הסכם שירות ותנאי שימוש

גרסה 2026-11-12 · עודכן: 11.11.2026

SpaceCall הוא מותג של קבוצת ג.ע, עוסק מורשה / ח.פ. 207805979, אריה רגב 4. ליצירת קשר: spacecall@gmail.com.

1. ההסכם והצדדים

1. מסמך זה הוא הסכם מחייב בין קבוצת ג.ע, ח.פ. / עוסק מורשה 207805979, מאריה רגב 4 ("SpaceCall", "אנחנו") לבין העסק שפותח חשבון במערכת ("הלקוח", "אתם"). ההסכם כולל גם את מדיניות הפרטיות ואת נספח עיבוד המידע שבסעיף 12.
2. פתיחת חשבון נעשית בחתימה אלקטרונית על ההסכם. החתימה, סימון תיבת האישור והשימוש במערכת מהווים כל אחד הסכמה מלאה לכל תנאי ההסכם, ויש להם תוקף של חתימה בכתב יד לכל דבר ועניין.
3. מי שחותם מצהיר שהוא בן 18 לפחות, שהוא מוסמך לחייב את הלקוח, ושכל הפרטים שמסר נכונים ומלאים. אם החותם אינו מוסמך לחייב את העסק, הוא מתחייב באופן אישי לכל התחייבויות הלקוח.
4. השירות מיועד לעסקים בלבד, לצורכי עיסוקם. הלקוח מצהיר שהוא מתקשר בהסכם כעוסק ולא כצרכן.
5. מי שאינו מסכים לתנאים אינו רשאי לפתוח חשבון או להשתמש במערכת.

2. הגדרות

1. "המערכת" או "השירות": מערכת SpaceCall על כל חלקיה: קבלת לידים, חייגן, מרכזייה, הקלטה ותמלול, העוזר SAN, סוכני AI, הצעות מחיר, דוחות, האתר, התוסף לדפדפן וכל תוכנה, תוכן או עדכון שנספק.
2. "משתמשים": מנהלים, נציגים וכל מי שהלקוח נתן לו גישה לחשבון.
3. "מידע הלקוח": כל מידע שהלקוח או המשתמשים מעלים, מקליטים או מקבלים דרך המערכת, כולל פרטי לידים ולקוחות, הקלטות, תמלולים ותסריטים.
4. "לידים": האנשים שהלקוח פונה אליהם או מנהל את פרטיהם באמצעות המערכת.

3. השירות ושינויים בו

1. אנחנו מעניקים ללקוח רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ושניתן לביטול, להשתמש במערכת לצרכיו העסקיים הפנימיים בלבד, בתקופת ההסכם ובכפוף לתשלום.
2. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות, להגביל או להפסיק תכונות, ממשקים, ספקים ומחירים, בכל עת ולפי שיקול דעתנו. על שינוי שמצמצם באופן מהותי את השירות ניתן הודעה סבירה מראש ככל שהדבר אפשרי.
3. תכונות שמסומנות כניסיוניות, בטא או "בקרוב" ניתנות כפי שהן, ללא כל התחייבות, וניתן להסירן בכל עת.
4. תיאורים באתר, בסרטונים ובחומרי שיווק הם להמחשה בלבד, ואינם מהווים התחייבות לתכונה, לביצועים או לתוצאה.

4. החשבון והמשתמשים

1. הלקוח אחראי לכל פעולה שנעשית בחשבון, בידי המשתמשים או בידי כל מי שהשתמש בפרטי הכניסה שלהם, בין שהורשה ובין שלא.
2. הלקוח אחראי לשמור על סודיות הסיסמאות, לתת הרשאות רק למי שצריך אותן, ולבטל מיד גישה של עובד שעזב.
3. על כל חשד לשימוש לא מורשה או לאירוע אבטחה יש להודיע לנו מיד.
4. אנחנו רשאים לסרב לפתוח חשבון, לעכב הפעלה עד לאימות פרטים, ולדרוש מסמכים מזהים.

5. תקופת ניסיון

1. תקופת הניסיון היא 3 ימים או 200 דקות שיחה, לפי המוקדם, וכוללת מספר טלפון לעסק, אלא אם נכתב אחרת במערכת. היא ניתנת ללא תשלום, כפי שהיא, וללא כל אחריות.
2. אנחנו רשאים לשנות, לקצר או לסיים תקופת ניסיון בכל עת, ולסרב להעניק תקופת ניסיון נוספת לאותו עסק.
3. בתום תקופת הניסיון השימוש מותנה בבחירת מסלול ובתשלום. מידע של חשבון שלא עבר למסלול בתשלום עשוי להימחק.

6. תשלום

1. המחירים, המסלולים ואופן החיוב מוצגים במערכת במסך "חבילה ותשלום". דמי המנוי מחויבים מראש לכל תקופת חיוב; שימוש מעבר למסלול (למשל דקות שיחה, מספרי טלפון, סוכני AI) מחויב לפי התעריף שמוצג במערכת.
2. למחירים יתווסף מע"מ כדין. הלקוח מאשר לחייב את אמצעי התשלום שמסר בכל הסכומים שיגיעו מכוח ההסכם, כולל חיוב חוזר ומתחדש, עד לביטול.
3. סכומים ששולמו אינם מוחזרים, לרבות בגין תקופה שלא נוצלה, דקות או יתרה שלא נוצלו, אלא אם הדין מחייב אחרת.
4. חיוב שלא נפרע במועדו יישא ריבית פיגורים בשיעור המרבי המותר בדין והוצאות גבייה סבירות, ואנחנו רשאים להשעות את השירות עד לתשלום מלא. השעיה אינה פוטרת מתשלום.
5. אנחנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה של 30 ימים מראש. המשך השימוש לאחר המועד מהווה הסכמה למחיר החדש.
6. הלקוח לא יבטל עסקה מול חברת האשראי (chargeback) בלי לפנות אלינו קודם. ביטול כזה שאינו מוצדק יחייב את הלקוח בסכום, בעמלות ובהוצאות הטיפול.
7. הלקוח אינו רשאי לקזז או לעכב סכום כלשהו שהוא חייב לנו.

7. האחריות של הלקוח לעמידה בדין

1. הלקוח לבדו אחראי לכל פנייה, שיחה, הודעה ותוכן שנעשים דרך החשבון שלו. SpaceCall היא כלי טכני בלבד: איננו צד לשיחות, איננו בוחרים למי לפנות, ואיננו בודקים את חוקיות הפנייה, את התסריטים או את התוכן.
2. הלקוח מתחייב לפנות רק למי שמותר לפנות אליו לפי הדין, ובכלל זה: סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (דבר פרסומת); הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בדבר המאגר להגבלת פניות שיווקיות ("אל תתקשרו אליי"); חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו; וכל דין אחר שחל על עיסוקו.
3. הלקוח אחראי לקבל כל הסכמה הנדרשת מהלידים: לקבלת הפנייה, להקלטת השיחה, לתמלול ולעיבוד שלה באמצעי בינה מלאכותית, ולשמירת המידע. הלקוח אחראי להודיע לצד השני שהשיחה מוקלטת, ולעמוד בחוק האזנת סתר, התשל"ט-1979.
4. כאשר סוכן AI מתקשר בשם הלקוח, הלקוח אחראי לכך שהליד הסכים לשיחה, שהסוכן מזדהה כנדרש, ושנמסר גילוי על כך שמדובר במערכת אוטומטית ככל שהדין או הנחיות הרגולטור מחייבים זאת.
5. הלקוח אחראי לכבד בקשות הסרה, לנהל רשימת "לא להתקשר", לחייג רק בשעות המותרות, ולהציג מספר מזוהה ואמיתי.
6. הלקוח אחראי לכל רישיון, היתר או חובת גילוי שחלים על התחום שלו (למשל ביטוח, פיננסים, נדל"ן, בריאות), ולנכונות כל מה שנאמר או נשלח ללידים, לרבות הצעות מחיר.
7. הגדרות התאימות שבמערכת (שעות חיוג, הודעת הקלטה, הסכמה ועוד) הן כלי עזר בלבד. הן אינן ייעוץ משפטי, ואינן מבטיחות שהלקוח עומד בדין.

8. שימוש אסור

1. אסור להשתמש במערכת להטרדה, איום, הונאה, התחזות, הטעיה, ספאם, הימורים בלתי חוקיים, גבייה בדרכים אסורות, תעמולה אסורה, או לכל מטרה בלתי חוקית.
2. אסור לאסוף, לשמור או להעביר מידע שלא כדין, ואסור להעלות מידע רגיש במיוחד (כגון מידע רפואי, ביומטרי או פרטי אשראי מלאים) אלא אם הדבר נדרש, מותר בדין, ובאחריות הלקוח בלבד.
3. אסור להעתיק, לשכפל, למכור, להשכיר או להעמיד את המערכת לרשות צד שלישי; לבצע הנדסה לאחור; לעקוף אמצעי אבטחה או מגבלות שימוש; לסרוק או לבדוק חדירות בלי אישור בכתב; להעמיס על המערכת באופן חריג; או להשתמש בה כדי לפתח מוצר מתחרה.
4. אסור להשתמש במערכת בניגוד לתנאים של Meta (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ), Google, מפעילי התקשורת וספקי הבינה המלאכותית.
5. המערכת אינה שירות חירום. אין להשתמש בה לחיוג למוקדי חירום (100, 101, 102 וכדומה), ואין להסתמך עליה במצבי חירום.

9. בינה מלאכותית

1. העוזר SAN, סוכני ה-AI, התמלול, הסיכומים, ההמלצות, הציונים, התחזיות והצעות המחיר מופקים באופן אוטומטי. הם עלולים לטעות, להחסיר, לא להבין או להמציא פרטים.
2. התוצרים אינם ייעוץ משפטי, פיננסי, ביטוחי או מקצועי אחר. הלקוח אחראי לבדוק כל תוצר לפני שהוא מסתמך עליו או שולח אותו ללקוח.
3. סוכן AI פועל בשם הלקוח, לפי ההנחיות והתסריטים שהלקוח הגדיר, ועל אחריות הלקוח בלבד. כל התחייבות, מחיר או מצג שהסוכן מסר לליד הם של הלקוח.
4. איננו מתחייבים לתוצאה עסקית כלשהי: לא למספר שיחות, לא לאחוזי מענה, לא לסגירות ולא להכנסות.

10. טלפוניה ומספרים

1. השיחות עוברות ברשתות של מפעילי תקשורת וספקים חיצוניים. איכות השיחה, הזמינות, ההגעה ליעד והצגת המספר תלויות בהם ובחיבור האינטרנט של הלקוח, ואינן בשליטתנו.
2. מספרי הטלפון שמוקצים ללקוח אינם בבעלותו. הם ניתנים לשימוש בתקופת ההסכם בלבד, ואנחנו או המפעיל רשאים להחליפם או לשלול אותם. ניוד מספר אפשרי רק ככל שהמפעיל מאפשר זאת.
3. מפעילים ואפליקציות זיהוי שיחות עשויים לחסום שיחות או לסמן מספר כ"ספאם". איננו אחראים לכך.
4. אנחנו רשאים להגביל קצב חיוג, יעדים, שעות והיקפי שימוש כדי למנוע הונאה, עלויות חריגות או פגיעה ברשת.

11. שירותים של צדדים שלישיים

1. המערכת מתחברת לשירותים חיצוניים, בין היתר: Meta, Google, מפעילי טלפוניה, ספקי ענן, ספקי תמלול ובינה מלאכותית וחברת סליקה. השימוש בהם כפוף גם לתנאים שלהם.
2. איננו אחראים לשירותים האלה: לא לזמינותם, לא לשינוי בתנאים או במחירים שלהם, לא לחסימת חשבון או עמוד של הלקוח אצלם, ולא לכל נזק שנגרם בגללם.
3. אם ספק חיצוני יפסיק או ישנה שירות, אנחנו רשאים להחליף ספק או לשנות את התכונה בהתאם.

12. מידע, פרטיות ועיבוד מידע (נספח עיבוד מידע)

1. מידע הלקוח שייך ללקוח. ביחס למידע על הלידים והלקוחות שלו, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר המידע, ו-SpaceCall היא מחזיקה שמעבדת את המידע עבורו ולפי הוראותיו בלבד.
2. הלקוח מצהיר שהמידע נאסף כדין, שיש לו הרשאה למסור אותו לנו ולעבד אותו במערכת, ושהוא מילא את כל חובותיו כלפי נושאי המידע, לרבות חובת היידוע וקבלת ההסכמות.
3. אנחנו נעבד את המידע רק לצורך מתן השירות, נשמור עליו בסודיות, ניישם אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ונגביל את הגישה אליו למי שנדרש לכך.
4. הלקוח מאשר לנו להיעזר בספקי משנה (אחסון, טלפוניה, תמלול, בינה מלאכותית, סליקה, דיוור), חלקם מחוץ לישראל, ולהעביר אליהם מידע ככל הנדרש לשירות.
5. נסייע ללקוח במידה סבירה לטפל בבקשות של נושאי מידע (עיון, תיקון, מחיקה). הלקוח הוא שאחראי להשיב להם.
6. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע הלקוח, נודיע ללקוח בלי דיחוי בלתי סביר. הדיווח לרשויות ולנושאי המידע הוא באחריות הלקוח, ככל שהדין מטיל אותו עליו.
7. עם סיום ההסכם נמחק את מידע הלקוח בתוך 30 ימים, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו. עד אז הלקוח רשאי לייצא את המידע.
8. הלקוח מעניק לנו רישיון להשתמש במידע הלקוח לצורך מתן השירות, תמיכה, אבטחה ומניעת הונאה, וכן להפיק ממנו מידע סטטיסטי ומצרפי שאינו מזהה אדם או עסק, לצורך שיפור המערכת.

13. קניין רוחני

1. כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב, בשמות, בסימנים, במודלים, בתסריטי ברירת המחדל ובתיעוד שייכות ל-SpaceCall בלבד. ההסכם אינו מעביר ללקוח שום זכות מלבד רישיון השימוש.
2. הצעות, רעיונות ומשוב שהלקוח מוסר לנו יהיו שלנו, ונוכל להשתמש בהם בלי הגבלה ובלי תמורה.
3. אנחנו רשאים לציין את שם הלקוח ואת הלוגו שלו כלקוח של SpaceCall. הלקוח רשאי לבקש בכתב שנחדל מכך.

14. סודיות

1. כל צד ישמור בסוד מידע עסקי, טכני ומסחרי שאינו פומבי שקיבל מהצד השני, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההסכם. החובה אינה חלה על מידע שהיה ידוע כדין, שהפך לנחלת הכלל שלא בהפרה, או שהדין מחייב לגלות.

15. זמינות, תחזוקה וגיבוי

1. השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. איננו מתחייבים שיפעל בלי הפרעות, תקלות, השבתות, אובדן מידע או שגיאות, ואיננו נותנים אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות לאיכות, להתאמה למטרה מסוימת או לאי הפרה.
2. אנחנו רשאים להשבית את המערכת לצורך תחזוקה, שדרוג או אבטחה. נשתדל לעשות זאת בשעות שבהן הפגיעה קטנה.
3. הלקוח אחראי לייצא ולגבות את המידע החשוב לו. הגיבויים שלנו נועדו לשחזור המערכת כולה ואינם שירות גיבוי ללקוח.

16. הגבלת אחריות

1. במידה המרבית שהדין מתיר, SpaceCall, בעליה, מנהליה, עובדיה וספקיה לא יהיו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, ובכלל זה אובדן רווחים, הכנסות, לידים, עסקאות, מוניטין או מידע, גם אם נאמר להם שנזק כזה אפשרי.
2. במידה המרבית שהדין מתיר, סך האחריות הכוללת שלנו לכל העילות יחד, בחוזה, בנזיקין או בכל עילה אחרת, לא יעלה על הסכום שהלקוח שילם לנו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
3. איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש של הלקוח או המשתמשים, מתוכן השיחות, מטעויות של בינה מלאכותית, משירותי צד שלישי, מתקלות תקשורת, או מפעולה של רשות.
4. הגבלות אלה הן תנאי יסודי בהסכם ובסיס למחיר השירות. הן לא יחולו על נזק שגרמנו בזדון, ולא על אחריות שהדין אוסר להגביל.

17. שיפוי

1. הלקוח ישפה ויפצה את SpaceCall, בעליה, מנהליה, עובדיה וספקיה, מיד עם דרישה ראשונה, על כל נזק, הפסד, תשלום, קנס, עיצום כספי, פיצוי והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שייגרמו להם בקשר עם: (א) הפרת ההסכם או הדין בידי הלקוח או המשתמשים; (ב) פנייה, שיחה, הודעה או תוכן שנעשו דרך החשבון; (ג) מידע הלקוח, לרבות טענה שנאסף, נמסר או עובד שלא כדין; (ד) תביעה של ליד, לקוח, עובד או רשות בקשר לפעילות הלקוח.
2. נודיע ללקוח על תביעה כזו בזמן סביר, ונהיה רשאים לנהל את ההגנה בעצמנו, על חשבון הלקוח.

18. השעיה וסיום

1. הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת במסך "חבילה ותשלום" או בהודעה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה.
2. אנחנו רשאים להשעות או להגביל חשבון מיד וללא הודעה מראש, אם: הלקוח הפר את ההסכם או את הדין או שיש חשד סביר לכך; יש חוב שלא שולם; התקבלה תלונה, דרישה של רשות, של מפעיל או של ספק; או שהשימוש מסכן את המערכת, לקוחות אחרים או אותנו.
3. אנחנו רשאים לסיים את ההסכם מכל סיבה בהודעה של 14 ימים מראש, ובמקרה של הפרה מיד.
4. עם סיום ההסכם יפקע רישיון השימוש, יתרות שלא נוצלו לא יוחזרו (אלא אם הדין מחייב), וחובות הלקוח יעמדו לפירעון מיידי.
5. הסעיפים שמטבעם נועדו להמשיך יחולו גם אחרי הסיום, ובכלל זה: תשלום, אחריות הלקוח, קניין רוחני, סודיות, הגבלת אחריות, שיפוי, ראיות, דין וסמכות שיפוט.

19. כוח עליון

1. לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי ביצוע שנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו, ובהם: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מתקפת סייבר, תקלה ברשתות חשמל, תקשורת או אינטרנט, תקלה אצל ספק, שביתה, מגפה, אסון טבע, או הוראה של רשות.

20. שינויים בהסכם

1. אנחנו רשאים לעדכן את ההסכם מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע במייל או בתוך המערכת 14 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף (או מיד, אם השינוי נדרש לפי דין או מטעמי אבטחה).
2. המשך השימוש אחרי מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי לפני המועד.

21. הודעות

1. הודעות ללקוח יישלחו לכתובת המייל של בעל החשבון או יוצגו במערכת, וייחשבו כאילו התקבלו בתוך 24 שעות מהמשלוח. הלקוח אחראי לעדכן את פרטי הקשר שלו.
2. הודעות אלינו יישלחו לכתובת המייל שמופיעה בראש המסמך.

22. ראיות וחתימה אלקטרונית

1. רישומי המערכת שלנו, ובכלל זה נוסח ההסכם שנחתם, מועד החתימה, שם החותם, כתובת ה-IP, פרטי הדפדפן, רישומי הכניסה, השימוש והחיוב, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
2. הלקוח מסכים שההסכם נכרת ונחתם באופן אלקטרוני, ומוותר על כל טענה נגד תוקפו רק בשל כך שנחתם באמצעים אלקטרוניים.

23. כללי

1. ההסכם, מדיניות הפרטיות והמחירים שבמערכת הם ההסכם המלא בין הצדדים, והם גוברים על כל מצג, הצעה או סיכום קודמים, בכתב או בעל פה.
2. הלקוח אינו רשאי להעביר את ההסכם או זכויות מכוחו בלי הסכמתנו בכתב. אנחנו רשאים להעביר את ההסכם לחברה קשורה או במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת פעילות.
3. אם ייקבע שהוראה בהסכם אינה תקפה, היא תצומצם למידה המינימלית הנדרשת, ושאר ההוראות יישארו בתוקף.
4. הימנעות מאכיפת זכות אינה ויתור עליה. אין בהסכם כדי ליצור שותפות, שליחות או יחסי עובד ומעביד בין הצדדים.
5. הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב. תרגום ניתן לנוחות בלבד.
6. על ההסכם יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע מההסכם או מהשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

24. יצירת קשר

1. לכל שאלה על ההסכם: spacecall@gmail.com.

Terms of Service

Version 2026-11-12 · Last updated: 11.11.2026

SpaceCall is a brand of קבוצת ג.ע, registered business no. 207805979, אריה רגב 4 (Israel). Contact: spacecall@gmail.com.

This English text is a shorter convenience version. The Hebrew agreement above is the binding one.

1. The agreement

1. This is a binding agreement between קבוצת ג.ע, registered business no. 207805979, of אריה רגב 4 (Israel) ("SpaceCall") and the business that opens an account (the "Customer"). It includes the Privacy Policy and the data processing terms in section 9.
2. An account is opened by signing the agreement electronically. The signer confirms they are at least 18, are authorised to bind the Customer, and that the details given are true. The service is for business use only; the Customer contracts as a business, not as a consumer.

2. The service

1. SpaceCall grants a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the system for the Customer's internal business purposes. We may add, change, limit or discontinue features, providers and prices. Beta features come with no commitment. Marketing descriptions are illustrative only.

3. Account

1. The Customer is responsible for everything done in its account and by its users, for keeping sign-in details safe, and for telling us at once about any unauthorised use.

4. Trial and payment

1. The trial is 3 days or 200 call minutes, whichever comes first, with a business phone number, provided as is. Fees and usage charges are shown in the app under "Plan and payment", are charged in advance per billing period, exclude VAT, and are non-refundable unless the law requires otherwise. Unpaid amounts bear the maximum lawful interest and collection costs, and we may suspend the service. Prices may change on 30 days' notice. No set-off; no unjustified chargebacks.

5. The Customer's legal responsibilities

1. The Customer alone is responsible for every contact, call, message and piece of content made through its account. SpaceCall is a technical tool only: we are not a party to the calls and do not review whom the Customer contacts or what is said.
2. The Customer must comply with all applicable law, including Israel's Communications Law (section 30A, marketing messages), the Consumer Protection Law's do-not-call registry, the Protection of Privacy Law and its regulations, and the Wiretapping Law (recording notices and consent). The Customer must obtain every consent needed from its leads (to be contacted, recorded, transcribed and processed by AI), honour opt-outs, respect calling hours, show a true caller ID, and hold any licence its field requires.
3. The compliance settings in the system are aids only; they are not legal advice and do not guarantee compliance.

6. Prohibited use

1. No harassment, fraud, impersonation, spam or unlawful use; no unlawful data collection; no resale, copying, reverse engineering, security testing without written consent, or building a competing product; no use contrary to the terms of Meta, Google, carriers or AI providers. The system is not an emergency service and must not be used to call emergency numbers.

7. Artificial intelligence

1. SAN, the AI agents, transcripts, summaries, scores, forecasts and quotes are generated automatically and can be wrong, incomplete or invented. They are not professional advice. The Customer must review them before relying on or sending them. An AI agent acts on the Customer's behalf, on its instructions and at its sole responsibility. We promise no business result.

8. Telephony and third parties

1. Call quality, delivery and caller ID depend on carriers and on the Customer's connection. Phone numbers are not owned by the Customer and may be replaced or withdrawn. Carriers or apps may block calls or label numbers as spam. Third-party services (Meta, Google, carriers, cloud, AI, payment processors) are subject to their own terms, and we are not responsible for them.

9. Data and privacy (data processing terms)

1. Customer data belongs to the Customer. For data about its leads and customers, the Customer is the controller and SpaceCall is a processor acting only on its instructions. The Customer confirms the data was lawfully collected and that it has given all notices and obtained all consents.
2. We process the data only to provide the service, keep it confidential, apply reasonable security measures, may use sub-processors (some outside Israel), assist reasonably with data-subject requests, notify the Customer without undue delay of a serious security incident affecting its data, and delete the data within 30 days after termination unless the law requires us to keep it. We may derive aggregate, non-identifying statistics to improve the system.

10. Intellectual property and confidentiality

1. All rights in the system belong to SpaceCall. Feedback becomes ours. We may name the Customer as a customer unless asked in writing not to. Each party keeps the other's non-public information confidential.

11. No warranty; limitation of liability

1. The service is provided AS IS and AS AVAILABLE, with no warranty of any kind. The Customer is responsible for exporting and backing up its data.
2. To the maximum extent permitted by law, SpaceCall and its owners, staff and suppliers are not liable for indirect, consequential, special or punitive damages, including loss of profits, revenue, leads, deals, goodwill or data, and our total liability on all grounds is limited to the amount the Customer actually paid us in the three months before the event. These limits do not apply to damage we cause wilfully or to liability the law does not allow to be limited.

12. Indemnity

1. The Customer will indemnify SpaceCall and its owners, staff and suppliers, on first demand, for any damage, fine, penalty, compensation and cost (including legal fees) arising from the Customer's or its users' breach of the agreement or the law, any contact or content made through the account, the Customer's data, or any claim by a lead, customer, employee or authority about the Customer's activity.

13. Suspension and termination

1. The Customer may cancel at any time; cancellation takes effect at the end of the paid period. We may suspend an account immediately for breach or suspected breach, unpaid debt, a complaint or an authority's or provider's demand, or risk to the system; and may terminate for any reason on 14 days' notice. Unused balances are not refunded unless the law requires. Clauses meant to survive termination do so.

14. General

1. We are not liable for events beyond our control (force majeure). We may update the agreement on 14 days' notice; continued use is acceptance. Notices go to the account owner's email. Our system records (the signed text, time, signer, IP address, browser, usage and billing logs) are prima facie evidence. The agreement may not be assigned by the Customer without our written consent. If a clause is invalid, the rest remains in force.
2. Israeli law governs. The competent courts of Tel Aviv-Jaffa have exclusive jurisdiction. Contact: spacecall@gmail.com.